Legal Operations: O que é? Qual a sua área de atuação e benefícios?

A necessidade de maior eficiência operacional no mercado jurídico vem impulsionando a criação de área de Legal Operations. Responsável pelas atividades auxiliares dos departamentos jurídicos e escritórios de advocacia, o Legal Ops – como também é conhecido – tem como objetivo tornar o setor jurídico mais eficiente para a otimização dos seus resultados, aproximando o Direito de outras disciplinas.

O que é Legal Operations?

Prática já consolidada em outros países, o Legal Ops tem ganhado cada vez mais força no Brasil. A atuação dos profissionais da área envolve atividades como a melhoria contínua, implantação de sistemas, tomada de decisão baseada em dados, interação com outras áreas, negociação e gerenciamento de riscos e projetos. O foco é analisar de forma ampla as questões jurídicas e operacionais do departamento, sempre visando a integração de diversas áreas para impactar a entrega de valor da empresa como um todo para os seus clientes.

Quais os benefícos da aplicação do Legal Operations?

Com a implementação do Legal Operations, o setor jurídico se beneficia com o aumento de produtividade e eficiência, uma vez que processos administrativos que antes dificultavam o foco absoluto na atividade principal agora passam a ser de responsabilidade da nova área. O uso de tecnologias também permite a automação de tarefas, o que gera maior agilidade e possibilita que os advogados atendam um maior número de clientes ou executem uma quantidade superior de tarefas ligadas ao seu campo.

Nesse contexto, para operar de maneira eficiente, é importante que os departamentos de Legal Ops sejam modelados de acordo com as necessidades reais de cada organização e, por isso, um olhar estratégico é fundamental. Segundo um mapeamento elaborado pelo Corporate Legal Operations Consortium(CLOC), itens como treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento, planejamento estratégico, governança de informação e business intelligence são algumas das competências a serem desenvolvidas por escritórios e empresas que desejam estruturar a área.

 Além disso, entender a estrutura de custos dos processos e construir um modelo financeiro para as tomadas de decisões na gestão da área de contencioso também é essencial para uma boa atuação em Legal Operations. Esse conjunto de dados inclui a avaliação de quais são os valores que incidem sobre um processo ao longo de toda a sua vida, como custas judiciais, depósitos recursais, correção monetária e juros, honorários periciais, além dos custos de advogados, assistentes técnicos, sucumbência etc.

Vale destacar que, quando se observa uma carteira com diversas ações judiciais, a criação e manutenção de um modelo financeiro baseado em dados confiáveis que dê apoio à tomada de decisão estratégica ganha ainda mais importância dentro dos pilares de Legal Operations. Uma cultura voltada para dados e evoluída deverá começar a trazer naturalmente para a companhia modelos preditivos e prescritivos dos principais movimentos da base de processos dentro do contencioso permitindo antecipar grandes ofensores e impactos no orçamento.

Qual a área de atuação de Legal Operations?

Uma das frentes de atuação da Impact é a consultoria de eficiência em Legal Ops, cujo principal escopo é a cocriação de processos e rituais do jurídico, transformando a área em um centro de geração de dados, com objetivo de integrar as demais áreas estratégicas da empresa. Em um grande conglomerado do varejo esportivo, essa estruturação gerou resultados concretos. O jurídico da companhia precisava de auxílio para implementar uma cultura data-driven e melhorar sua eficiência. Assim, a Impact atuou na implantação da área de Legal Ops, garantindo a excelência operacional do setor jurídico e um modelo de governança contendo os objetivos do negócio e indicadores – disponibilizados dentro de uma plataforma de Business Intelligence (BI) construída pela Impact.

Ao longo desse processo, foram feitas entrevistas com pessoas de todo o departamento jurídico, de modo a detectar visões estratégicas, táticas e operacionais. A partir das informações obtidas, foram elaborados indicadores-chave de performance (KPIs) baseados nos dados da área que facilitam as análises nas reuniões mensais de resultados e permitem acompanhar os planos de ação e as oportunidades de melhoria contínua de eficiência, além de gerar insights.

Dessa forma, foi possível revisar as definições dentro do sistema de ERP jurídico (Enterprise Resource Planning, software de planejamento de recursos) do cliente para trazer maturidade aos dados, assim como sanar a base de processos por meio de rituais de auditoria automatizada. Para manter esse cenário, foram desenvolvidos planos de ação estruturantes dedicados à redução de novos processos consumeristas e trabalhistas. Esse exemplo prático demonstra o caráter estratégico do Legal Ops não só para o departamento jurídico, mas a toda a organização, dado o impacto financeiro positivo de suas inovações.

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